FCT a apporté plusieurs améliorations à l’outil de vérification de l’identité des clients, propulsé par Bluink, qui offre aux professionnels juridiques plus de flexibilité et de contrôle lorsqu’ils demandent une vérification de l’identité et de fournir aux clients des directives plus claires tout au long du processus.

Voici quelques-unes des dernières mises à jour maintenant disponibles.

Nouveautés

Contrôle plus rigoureux de la vérification de l’identité :

Les professionnels juridiques peuvent maintenant demander aux clients de soumettre deux pièces d’identité au besoin. Si deux pièces d’identité sont requises, les deux doivent être téléversées avant que votre client puisse aller de l’avant dans l’application. Chaque document d’identité téléversé est authentifié, ce qui fait en sorte que la vérification ne se limite pas à la première pièce d’identité.

Longueur d’avance sur les délais de conservation des rapports

Les professionnels juridiques recevront désormais des avis de rappel avant que les rapports ne soient supprimés du portail sécurisé de FCT. Ces rappels permettent d’avoir une meilleure idée de la disponibilité des rapports et aident à soutenir les processus de gestion des dossiers. Avec un préavis avant l’expiration des rapports, les professionnels du droit peuvent réduire les risques de téléchargement manqué, de demandes répétées et de coûts additionnels.

Communication plus claire pour les clients

Les clients verront maintenant des messages améliorés tout au long du processus de vérification, notamment :

• Délai d’expiration de 30 jours plus clair : Les clients verront dans le courriel initial que le lien de vérification expirera dans 30 jours. Cela contribue à réduire la confusion et à encourager l’exécution rapide.
• Confirmation de l’achèvement du processus : Les clients recevront un message de confirmation une fois le processus de vérification terminé. Cela permet de confirmer que la demande est terminée et de réduire le nombre de questions de suivi.

Ces mises à jour sont conçues pour créer une expérience plus transparente et intuitive pour les clients, tout en aidant les professionnels du droit à faire avancer les transactions.

Soutien d’un flux de travail plus efficace

La vérification de l’identité est souvent l’une des premières étapes d’une transaction immobilière, et les retards ou les tâches administratives supplémentaires peuvent avoir une incidence sur l’ensemble du processus.

Ces améliorations visent à aider les professionnels juridiques à gérer plus efficacement les demandes de vérification, à se tenir au courant de la disponibilité des rapports et à fournir aux clients des conseils plus clairs tout au long du processus de vérification. Le résultat est une expérience simplifiée pour toutes les parties concernées.

Pour commencer

Les clients actuels de FCT peuvent continuer de soumettre des demandes de vérification de l’identité des clients au moyen de leurs identifiants actuels par l’intermédiaire du portail de vérification de l’identité de FCT ou de leur portail des partenaires de transfert intégré.

Vous ne savez pas comment utiliser l’outil de vérification de l’identité du client? Visitez la page de Vérification de l’identité du client ou communiquez avec FCT pour en savoir plus sur la solution et la marche à suivre.

Des questions? Communiquez avec votre gestionnaire, Développement des affaires attitré ou avec l’équipe de soutien, Vérification de l’identité du client au 1 833 672-0151 ou à l’adresse contactIDverification@fct.ca.

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