L’aspect humain de l’innovation numérique 

avril 26, 2022 | Par Tanya Fowler

Où serions-nous sans idées créatives? Sans les personnes qui osent poser les questions importantes ou aborder les situations d’une toute nouvelle façon? Chaque excellent service ou produit inventé provient d’un être humain qui a eu une idée formidable. Lorsque nous pensons à l’innovation, nous associons souvent ce mot aux entreprises. Toutefois, sans l’apport des personnes, il n’y aurait pas d’idées novatrices. Pour qu’une équipe puisse collaborer efficacement et, dans les meilleurs cas, de façon créative, les entreprises doivent veiller à ce que chaque personne se sente responsabilisée. Tout commence par la promotion d’une culture qui repose sur la collaboration.

Une culture qui accorde la priorité à la collaboration dans le but d’échanger des idées, concevoir des solutions et créer des processus qui aident à atteindre les objectifs communs, permet d’avoir des idées et des produits novateurs qui feront progresser l’entreprise.

Création d’une structure positive axée sur la collaboration

Essentiellement, une culture organisationnelle positive et axée sur la collaboration peut être divisée en quatre pierres angulaires essentielles :

  • Un objectif commun : l’idée de base sur laquelle les employés de l’entreprise s’entendent, qui est appelée également la mission de l’entreprise.
  • Des valeurs communes : les valeurs qui soutiennent la mission de l’entreprise, qui relient la communauté au sein de cette dernière et qui orientent tous les employés sur la façon de s’entraider et d’appuyer l’entreprise.
  • Des rituels communs : les actions ou les pratiques qui mettent en application les valeurs et la raison d’être de l’entreprise.
  • Des outils communs : des plateformes et des ressources précises qui aident les employés à comprendre tous les aspects précédents.

L’équilibre entre ces pierres angulaires est essentiel à la réussite, car elles sont des piliers fondamentaux de la culture d’une entreprise. Ces valeurs et ces rituels communs mettent souvent l’accent sur la collaboration, particulièrement dans les entreprises novatrices. L’accent mis sur la collaboration constante est essentiel à la réussite de toute entreprise. La raison est simple : les personnes s’investissent plus dans la réussite d’un produit ou d’un service lorsqu’elles ont été consultées pendant sa conception. Donc, plus vous permettez aux membres de l’équipe de tous les échelons de contribuer, plus l’équipe sera fière et responsabilisée.

Prise de risques et mobilisation des clients

La prise de risques stratégiques est un autre aspect important de l’innovation. Il ne faut pas avoir peur de l’échec, car il est un élément essentiel du processus de découverte. Cela peut être ardu, particulièrement dans le domaine numérique. C’est pourquoi les membres de l’équipe doivent se sentir encouragés par la direction à prendre des risques, car ils sauront qu’ils sont soutenus à chaque étape du processus. C’est ainsi que les personnes, et les membres de leur équipe, apprennent vraiment et se perfectionnent, ce qui est essentiel à la réussite de toute innovation.

De plus, le fait de savoir que la direction les appuie permettra aux employés d’être plus à l’écoute des clients et de leur poser les questions nécessaires, voire parfois intimidantes, car elles suscitent souvent des discussions qui mèneront à adopter de nouvelles façons de penser. Cela signifie de demander et d’écouter attentivement les commentaires des clients, et d’analyser également leurs points de vue pour connaître leurs besoins réels. Parfois, il faut être à l’aise d’entendre des opinions qui ne nous plaisent pas, d’aller au-delà de la validation de nos idées et de nous mettre à la place des clients pour penser autrement. Ce faisant, les entreprises sont mieux placées pour innover de façon proactive plutôt que réactive, ce qui permet de distinguer efficacement les chefs de file de l’industrie du marché en pleine croissance des concurrents féroces.

La voie vers un avenir axé sur l’innovation et la collaboration

Chaque entreprise est différente en ce qui concerne ses objectifs et la façon dont elle gère l’innovation. Cependant, toutes les entreprises doivent définir les caractéristiques culturelles et les ressources qui soutiennent leur stratégie d’innovation, en offrant notamment un espace où les membres de l’équipe ont la structure nécessaire pour s’épanouir, ainsi qu’un environnement ouvert où ils se sentent psychologiquement en sécurité.

Chez FCT, nous nous efforçons d’offrir un environnement où tous les employés se sentent à l’aise de faire part de leurs idées. Nous comprenons que l’innovation commence par la collaboration, qui ne peut être réalisée que dans des espaces sécuritaires.

 

 

®Marque de commerce déposée de First American Financial Corporation.

 

Catégories: Perspectives de pointe

Laisser une réponse

Votre adresse de courriel ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont marqués d’un *